Forfait Confort

Politique et confidentialité

Politique générale de Mon Cocon Postpartum 1. Respect mutuel Mon Cocon Postpartum s'engage à offrir un service bienveillant, professionnel et respectueux. En retour, les clientes et les membres de leur famille sont invités à maintenir un climat de respect. Tout comportement agressif, intimidant, discriminatoire, menaçant ou irrespectueux peut entraîner l'arrêt immédiat du service, sans remboursement. 2. Nature des services Mon Cocon Postpartum offre un accompagnement postpartum à domicile comprenant notamment : - Soutien aux nouvelles mamans. - Préparation de repas. - Aide aux tâches ménagères légères. - Soutien émotionnel. - Soins de bien-être. - Accompagnement de nuit (selon le forfait choisi). Ces services ne remplacent en aucun cas des soins médicaux, infirmiers ou psychologiques. 3. Tâches exclues Afin d'assurer un service sécuritaire et professionnel, les services suivants ne sont pas offerts : - Grand ménage. - Lavage de sous-vêtements ou de vêtements souillés par des liquides biologiques (sang, vomissements, selles, urine, etc.). - Nettoyage de moisissures ou de produits dangereux. - Administration de médicaments ou d'actes médicaux. - Garde des autres enfants, sauf entente préalable. 4. Allergies et produits utilisés Dans la mesure du possible, les produits fournis par la cliente seront privilégiés afin de réduire les risques d'allergies ou de réactions. Si Mon Cocon Postpartum fournit certains produits, la cliente est responsable d'informer de toute allergie connue avant le début du service. 5. Réservations et annulations Les réservations sont confirmées selon les disponibilités. Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance. Des frais peuvent être appliqués en cas d'annulation tardive. 6. Paiement Le paiement est exigé selon les modalités convenues lors de la réservation. * Déplacement standard inclus dans le prix du forfait. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 7. Sécurité Les services sont offerts uniquement dans un environnement sécuritaire. Mon Cocon Postpartum se réserve le droit de quitter les lieux si la sécurité est compromise. 8. Confidentialité Toutes les informations personnelles des clientes demeurent strictement confidentielles et ne seront jamais divulguées sans leur consentement, sauf si la loi l'exige. 9. Acceptation de la politique En réservant un service auprès de Mon Cocon Postpartum, la cliente reconnaît avoir lu et accepté la présente politique.